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よくある質問

SOA-La・Retaをご利用頂いたお客様から寄せられた質問をQ&Aの形式で掲載しております。
お問い合わせフォームからご質問を承っております。そうぞお寄せ下さい。

《飲み方について》

Q. サプリメントはいつどのように飲めば良いでしょうか?
A. 当社サプリメントの主要成分であるCoQ10(コエンザイムQ10)の性質上、1日摂取目安量を数回に分け、食後にお飲み頂く事を推奨致します。
また全てのサプリメントはお茶やコーヒーで飲むと吸収が阻害される可能性がありますので、水またはお湯で飲まれる事をお奨め致します。
Q. アレルギーがある、または薬を飲んでいますが大丈夫でしょうか?
A. 弊社のサプリメントには、大豆やゼラチン(SOA-La)が使用されているため、それら食品にアレルギーのある方は摂取をお避け下さい。また何らかの治療目的でお薬を摂取してらっしゃる場合、必ず主治医の方とご相談ください。
CoQ10(コエンザイムQ10)を高血圧や糖尿病の治療薬(降圧剤や血糖降下剤)と併用すると、お薬が効きすぎてしまう可能性がありますので、特にご注意ください
また、CoQ10(コエンザイムQ10)は血栓形成予防のお薬(血液凝固抑制剤)の効果を弱める働きがあるとの指摘も見受けられますので、それらお薬との併用もご注意ください。
Q. 他にも健康食品を飲んでいますが大丈夫でしょうか?
A. 基本的に食品ですので特に問題はございません。
Q. サプリメントを推奨量より多くとっても大丈夫でしょうか?
A. 体調に合わせて多少増やして頂いても構いませんが、栄養成分は必要量以上とっても体外に排出されてしまう事があります。まずは摂取目安量をきちんと毎日お飲み頂く事を推奨させて頂きます。
Q. 妊娠・授乳中の場合は飲んでも大丈夫でしょうか?
A. お飲みになる前に、医師にご相談ください。
Q. 商品を子供に飲ませても良いでしょうか?
A. 食事による栄養摂取が基本となりますので、特に成長期である15歳未満の方への摂取はお奨めしておりません。
Q. サプリメントを飲んでみたのですが、体に合わない様なので、返品したいのですが?
A. 大変申し訳ございませんが、当社では開封後の商品についての返品はお受けできません。

《配合成分について》

Q. CoQ10(コエンザイムQ10)とは何ですか?
A. 別名ユビキノン、ユビデカレノンと言い、体のエネルギーを生み出す上で不可欠の物質です。
ビタミンと同じ様に人間の生命活動に必須である事から、ビタミンQと呼ばれる事もありますが、正確には体内で合成できるのでビタミンではなく、酵素(体内で物質を分解したり合成するときに働くもの)を助ける「補酵素」に分類されます。
CoQ10(コエンザイムQ10)の働きは『エネルギーの産成』と『抗酸化作用』の2つが挙げられます。
当社の使用するCoQ10(コエンザイムQ10)は、特殊大豆タンパクと混合させる事により、体内での吸収性を高めた製品です。
運動能力の向上に役立つことから、プロスポーツ選手にも愛用者が多いと聞いておりますし、女性に嬉しい美容効果も期待できます。
体内に存在するCoQ10(コエンザイムQ10)は、加齢とともに減少するため、サプリメントなどで補う事が効果的とされています。
Q. R-αリポ酸とは何ですか?
A. チオクト酸とも呼ばれる物質で、対内でのエネルギー産生と密接に関わるビタミン様物質です。
R-αリポ酸の大きな特徴はその抗酸化力で、ビタミンCの400倍の抗酸化力があるとも言われています。
期待される効果としては、老化防止、血糖値上昇の抑制、動脈硬化、骨そしょう症の予防改善などが挙げられます。
体内のR-αリポ酸は加齢に伴い減少し、食物から摂取する事もなかなか困難な事から、サプリメントでの摂取が効率的と言われています。
(日本では2004年に食品として認可されています。)
Q. R-αリポ酸CD包接体とは何ですか?
A. R-αリポ酸は脂溶性であり、その吸収性の悪さが弱点とされていました。体内での利用率の低さを改善させるために開発されたのが、R-αリポ酸CD包接体です。
CDとは、シクロデキストリンの略で、環状オリゴ糖、サイクロデキストリンとも呼ばれます。
CDは底のないカップの様な形状をしており、R-αリポ酸をカップ内に取り込み、固定します。
これが「包接」です。この包接化により、吸収性と持続性(血液中にとどまる時間)が高まり、生体利用能が向上する事が確認されています。
Q. SAMe(サミー)含有酵母とは何ですか?
A. SAMe(サミー)とは、正式名称 S-アデノシルメチオニンとい言い、生体内にも存在する天然物質です。
1974年からヨーロッパで精製塩が関節炎、抗うつ、肝疾患の医薬品として使用されています。
また、1999年からは米国でサプリメントとして使用されています。
当社が使用するSAMe(サミー)含有乾燥酵母は、清酒用酵母を使用して発酵生産しており、SAMe(サミー)を10%(ウェイト)以上含有し、酵母栄養成分(ビタミン、アミノ酸、ミネラルなど)を豊富に含んでいます。
Q. L-カルニチンとは何ですか?
A. L-カルニチンは私たちの体の中にも存在するアミノ酸の一種です。
体の中で絶えず合成され、食事でとった脂肪や体脂肪を筋肉で燃やす手助けをしています。
摂取によって期待される効果としてはダイエットのほかに、運動能力の向上(持久力アップ)、記憶力の増強、脳の老化防止、痴ほう症の予防、免疫力を高める、など様々なものが挙げられます。
一般に年齢とともに体内のL-カルニチン量は減少するといわれ、効率よく摂取するにはサプリメントの利用が最適と考えられています。
※2003年より食品として認可。
Q. 添加物は使用されていますか?
A. 食品添加物は当社のサプリメントを製造するために必要不可欠なものとなります。科学的な検査などによりそれらの食品添加物が食品衛生法に適合した安全な原料である事を確認しておりますので、ご安心してお召し上がりください。
Q. BSEが心配ですが、ゼラチンは大丈夫でしょうか?
A. 当社のサプリメント「SOA-La」にはゼラチンが使用されていますが、牛由来原料は使用しておりませんので、BSEに関するご心配には及びません。

《保存法について》

Q. どのように保管すれば良いでしょうか?
A. 開封・未開封に関わらず、直射日光を避け湿気のない涼しい場所に保管して下さい。商品のラベルにもそのような記載がございます。
Q. 賞味期限はいつまででしょうか?
A. 商品のラベルに西暦で賞味期限が印字されておりますのでご確認下さい。尚、賞味期限は未開封の状態での期限設定となっております。

《その他商品について》

Q. 大容量の商品・詰替え用の商品はありますか?
A.

現在の所用意はございません。

Q. アレルギー表示はしていますか?
A. 「食品衛生法」で表示を義務づけられている5品目と、表示を推奨されている20品目を商品への表示対象とし、同法に従い表示を行っています。原材料をご確認のうえ、ご利用ください。
※当社のサプリメント原料の一部には大豆(SOA-La、Reta)とゼラチン(SOA-La)が含まれています。

食品衛生法で表示が義務付けられている
「特定原材料」5品目
表示した方が望ましいとされている
原材料20品目
小麦・そば・卵・乳・落花生 あわび・いか・いくら・えび・オレンジ・かに・キウイフルーツ・牛肉・くるみ・さけ・さば・大豆・鶏肉・バナナ・豚肉・まつたけ・もも・やまいも・りんご・ゼラチン

Q. ドーピングにはひっかかりませんか?
A. 特に問題はございません。
Q. 男性が摂取しても大丈夫でしょうか?
A.全く問題ございません。

《ご注文に関して》

Q. 電話・FAX等で注文したいのですが?店舗販売は?
A. 大変申し訳ございません。弊社の人員や商品管理上の事情により、現在はインターネット上の画面からのみのご注文受付とさせて頂いております。
Q. クレジットカード決済以外での支払い・購入は出来ませんか?
A. 大変申し訳ございません。弊社の管理上の事情により、現在はクレジットカード決済のみでの販売とさせていただいております。
Q. 商品を返品したいのですが?
A. お客様のご都合によるご返品は、商品到着後14日以内、且つ未開封の物に限り受付させて頂いております。
※なお、ご返品の際には必ず事前にお電話でご連絡ください。
 ご連絡がない場合には、お受付ができないこともございますのでご注意ください。
また、商品の管理体制は万全を期しておりますが、万が一商品に不良があった場合は、お手数ですが、お客様相談窓口までご連絡下さい。
Q. 商品は別の人に送って、支払いは私が行いたいのですが?
A. ご注文画面にて、そのような登録が可能ではございますが、ギフト包装等のサービスは行っておりません。
贈答(プレゼント)の場合、注文明細書は、後日マイページにご登録いただいております住所に郵送させていただきます。贈答(プレゼント)用の商品には、注文明細書などの金額のわかるものは同梱いたしません。
Q. スマートフォンでも注文できますか?
A. スマートフォンからもご注文頂けます。
Q. 海外には商品を送れますか?
A. 申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。
Q. 領収書を発行する事は出来ますか?
A. 大変申し訳ございませんが、領収書の発行は行っておりません。カード会社から発行されるご利用明細書を領収書の代わりとさせて頂きます。
※サプリメントは医療費控除の対象外となりますので、ご注意ください。
Q. 商品をコンビニエンスストアで受け取りたいのですが?
A. 大変申し訳ございませんが、当社でコンビニエンスストアでのお受取りサービスは行っておりません。
Q. 不在の場合は宅配ボックスに入れて頂きたいのですが?
A. 大変申し訳ございません。当社では商品管理上、宅配ボックスへのお届けは行っておりません。

《その他》

Q. 製品はどのように作られていますか?
A. 財団法人日本健康・栄養食品協会のGMP認定取得工場にて、品質の高い安定性のある安全な食品製造のために、一貫した厳しい管理体制のもと健康食品造りをおこなっております。
Q. パスワードがエラーとなります
A. パスワードが間違って入力されている可能性がございます。入力文字の半角・全角の設定や、大文字・小文字の設定等をご確認下さい。またパスワードをお忘れの場合は、指定されたフォームから入力の上再取得が可能ですので、画面をご確認下さい。
Q. パスワードを忘れてしまったのですが?
A. こちらの画面より再発行を行ってください。
Q. ユーザーIDを忘れてしまったのですが?
A. こちらの画面より手続きを行ってください。
Q. 会員を退会したいのですが?
A. マイアカウントより、退会手続きが行えます。

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